admin:logiciels:requesttracker

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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admin:logiciels:requesttracker [2019/07/22 11:27]
luc
admin:logiciels:requesttracker [2019/07/22 11:30] (Version actuelle)
luc
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 De façon simple, pour que RT traite les tickets qui arrivent sur l'​adresse email dédiée, on la met dans le `/​etc/​aliases` de sa machine. Ça fait un truc comme ça : De façon simple, pour que RT traite les tickets qui arrivent sur l'​adresse email dédiée, on la met dans le `/​etc/​aliases` de sa machine. Ça fait un truc comme ça :
  
-    ​rt:         "​|/​opt/​rt4/​bin/​rt-mailgate --queue general --action correspond --url https://​rt.example.org/"​ +``` 
-    rt-comment: "​|/​opt/​rt4/​bin/​rt-mailgate --queue general --action comment --url https://​rt.example.org/"​ +rt:         "​|/​opt/​rt4/​bin/​rt-mailgate --queue general --action correspond --url https://​rt.example.org/"​ 
-    ​+rt-comment: "​|/​opt/​rt4/​bin/​rt-mailgate --queue general --action comment --url https://​rt.example.org/"​ 
 +```    
  
 Vous noterez que cela met les mails à destination de cette adresse dans la *queue* (ou file) `general`. Or on utilise généralement plus d'une *queue* dans un système de ticket : cela permet de diriger automatiquement vers les personnes les plus à même d'y répondre. Vous noterez que cela met les mails à destination de cette adresse dans la *queue* (ou file) `general`. Or on utilise généralement plus d'une *queue* dans un système de ticket : cela permet de diriger automatiquement vers les personnes les plus à même d'y répondre.
  • admin/logiciels/requesttracker.txt
  • Dernière modification: 2019/07/22 11:30
  • par luc